在合肥做SPA这行十四年,被问得最多的问题就是:合肥SPA哪家好。说实话,这问题我没法直接答——说自家好吧,有王婆卖瓜的嫌疑;说别家吧,犯不着。但挑馆子的办法是可以教的,都是土办法,不上台面,管用。
第一招:闻
进门先别急着看价目表,站门口深吸一口气。好的SPA馆,空气里是淡淡的精油味或者草药味,绝不会是浓得呛人的香薰——香味太冲,多半是为了盖潮味和消毒水味。还有一招:去趟卫生间。卫生间干净的店,毛巾和床品大概率差不了;卫生间有味的,转身就走,别犹豫。
第二招:摸
前台落座,摸一下茶几或者台面的边角。有灰、发黏的,说明保洁流程是摆设。SPA是贴身服务,毛巾、床单、浴袍这些物件的洁净度,跟茶几的洁净度是同一个标准管出来的。这个逻辑很简单,但很多人想不到。
第三招:问
问前台三个问题:理疗师做了几年、能不能指定师傅、做坏了能不能退。支支吾吾答不上来的,多半是流水线作业,理疗师三个月换一茬。敢让你指定师傅的店,说明师傅手艺立得住,不怕挑。我在巢澜汤院这些年,老客人点名要沈师傅、顾师傅的,占了六成以上——手艺人才是SPA馆的底气。
第四招:看老客人
晚上七八点去店里转一圈,看等候区坐的是些什么人。如果都是一脸疲惫但熟门熟路的中年人,跟前台打招呼像跟邻居唠嗑,这店就差不了。老客人是用脚投票投出来的,比网上的好评真实一百倍。反过来,全是第一次来、拿着团购券东张西望的,你就得想想,为什么这店留不住人。
最后说句掏心窝的
合肥SPA馆这两年越开越多,装修一家比一家豪华。但SPA说到底是个手艺活,跟理发一个道理——店再大,给你服务的就是那一双手。挑合肥SPA馆,别先看水晶灯,先看师傅的手。手上有茧、眼里有活、话不多但句句在点上,跟这样的师傅做理疗,钱花得才不冤。